2025 年 11 月 28 日，外卖小哥吴炎在天津市南开区大悦城商场外的工会驿站接热水。新华社记者 赵子硕 摄

新华社天津 1 月 3 日电（记者栗雅婷、赵子硕） 接一杯热水暖手，吃一餐热饭果腹，吹一阵暖风驱寒…… 清晨的天津街头气温跌破零下，遍布社区街角的工会驿站里却暖意融融，成为户外劳动者的 “避风港”。

结束早间第一波派送，外卖小哥吴炎的手指已冻得发僵。他没有急着接新单，而是熟门熟路地将电动车停在大悦城商场外的工会驿站旁。扫码推门而入，一股暖意瞬间包裹全身。捧着刚接的热水，吴炎坦言：“这样的天气里，能有个暖和地方歇脚、喝口热水，比啥都强。” 十多平方米的空间里，空调暖风徐徐，为奔波的劳动者留出片刻惬意。

这样的温暖场景，在天津各处不断上演。从繁华商圈到社区街巷，从银行网点到商超角落，近 6000 家工会驿站通过 “社区共建 + 政企合作” 模式，依托党群服务中心、银行网点等载体，织就起一张覆盖全城的温暖网络。

冬日渐深，驿站的暖意愈发浓厚。在南开区兴南街道紫光苑社区党群服务中心，志愿者与户外劳动者围坐一堂，揉面、擀皮、调馅，欢声笑语中，一碗碗热气腾腾的饺子出锅，驱散了冬日严寒。“我们改造了社区闲置空间，添置了饮水机等设备，就是想邀请外卖骑手们常来‘认门’。” 社区党委书记铁晨阳介绍。

如今的工会驿站，早已不只是简单的歇脚点，更成为传递城市善意、连接不同群体的纽带。河北区望海楼街道金辰园社区的 “健康直通车” 提供义诊服务，津南区双新街道景茗道驿站的 10 元爱心午餐解决 “吃饭难”，各地驿站按需拓展的服务，精准对接户外劳动者的多元需求。

中国人力资源和社会保障部数据显示，我国灵活就业人员规模已超 2 亿人。国务院相关报告显示，全国已建成工会驿站 18 万个，这些遍布城乡的服务阵地，正为新就业形态劳动者筑牢生活保障线。

“对新就业形态劳动者，工会不只是‘冬送温暖、夏送清凉’，更要在急难愁盼上见真章，做他们最坚实的后盾。” 天津市总工会权益保障部四级调研员郭浩说。近年来，天津工会持续推进大病救助、住院慰问、免费体检等项目，2025 年 1-11 月已为 1700 余名新就业形态劳动者发放救助金和慰问金超 300 万元，有效防范 “因病致困”。

权益保障，维权渠道是关键。2024 年初，天津市 12351 工会服务职工热线正式上线，实现 “7×24 小时” 全天候接听，劳动者可随时咨询法律政策、反映诉求、申诉维权。“新就业形态劳动者工作碎片化，没时间奔走维权，热线正好解决了这个痛点。” 天津市总工会社联法律部副部长毛羽解释。

与此同时，天津深化 “工会 + 法院 + 检察 + 人社” 四方联动机制，深度参与劳动人事争议调解。2025 年已成功调解案件超 5500 件，为职工挽回经济损失 1.32 亿元，用高效协同破解维权难题。

2025 年 12 月 22 日，国务院关于灵活就业和新就业形态劳动者权益保障工作的报告提请全国人大常委会审议。报告明确，我国将用 3 年左右时间推进职业伤害保障广覆盖，稳步扩容试点省份、企业和行业；同时推动加快出台医疗保障法，补齐相关从业人员权益保障短板。

“新就业形态劳动者流动性强、需求多元，保障服务必须更精准、更贴心。” 郭浩表示，未来天津工会将持续探索差异化、个性化服务，把劳动者权益放在心尖，不断织密织牢这张守护幸福的 “保障网”。