数字化转型时代:为什么业务流程外包仍然重要
时间:2025-06-09 14:44:06点击量:6次


“随机数字化行为”是否会破坏您的转型努力?😥


💡“技术很少能单独驱动价值”。


虽然数字化转型势在必行,但我们不能忘记基本要素。


我们的最新文章揭示了为什么卓越的流程对成功的数字化转型至关重要。💯 


不可否认,数字化转型正在重塑商业格局。但是,在人工智能、自动化和云技术大放异彩的同时,一个重要的事实却常常被忽视:

基础后台流程仍然是任何成功企业的无名英雄。

正如《麻省理工学院技术评论》(MIT Technology Review Insights)的文章《避免数字化转型中的价值衰减》(Avoiding Value Decay in Digital Transformation)所指出的,“技术很少能单独驱动价值”。


相反,如何在组织中实施和采用技术才能真正创造价值。即使我们跳出纯粹的数字化领域,这一点也是正确的。 


01

不要把一团糟数字化


在我们急于将每项任务自动化之前,必须认识到一个基本原则:


卓越的流程先于数字化优化。

换句话说,不要把一团糟数字化。无论是发票处理、数据录入还是客户支持,简化和优化那些基本的、往往是乏味的后台功能都是至关重要的。


这正是与分布式员工建立战略合作伙伴关系能够证明其持久价值的地方。


通过与技能娴熟的专业人员合作,组织将:


释放宝贵资源:卸载那些小型、耗时的任务,让您的内部团队专注于战略举措和核心业务职能。


提高效率:专家级合作伙伴带来了流程优化方面的专业知识,使他们能够简化工作流程、减少错误并提高整体效率。


提高准确性和合规性:远程劳动力合作伙伴拥有专门的团队和健全的质量控制措施,可确保准确性并遵守监管要求。


提高员工士气:将员工从繁琐的任务中解放出来,可以提高士气,让他们从事更有意义的工作。


节约成本:通过利用规模经济和运营效率,分布式劳动力解决方案可显著节约成本。

02

在转型的钢丝绳上行走


麻省理工学院的这篇文章强调了一个共同的挑战:“鉴于技术领域的快速发展,企业往往难以在提供短期成果的同时重塑组织,并保持业务的日常运行”。


当涉及到后台流程时,这种平衡行为可能尤其不稳定。这些功能对于日常运营至关重要,但它们往往缺乏所需的资源和关注,无法跟上数字技术进步的步伐。

03

不要把一团糟数字化“随机数字化行为 ”的陷阱


文章提出的另一个关键点是 “随机数字化行为 ”的风险,即在没有明确战略或与业务目标不一致的情况下实施技术。


另一方面,文章警告说:

“如果没有战略和与技术相匹配的投资......为数字变革而实施数字变革,可能会让企业损失 1.5 万亿美元"。

这种风险不仅限于纯粹的数字化举措。如果没有深思熟虑的流程优化方法,即使是看似很小的后台任务,也可能成为效率低下和成本高昂的根源。


专门从事远程劳动力解决方案的业务合作伙伴可以通过战略性和规范性的流程改进方法,帮助企业避免这些陷阱。

04

商业的“小黄”


将这些后台任务视为商业世界中的 “小黄”。


就像经常被忽视的黄色便签一样,它们看似微不足道,但在保持一切井井有条和按部就班方面发挥着至关重要的作用。


05

底线


虽然数字化转型无疑是必不可少的,但必须牢记一点:

与分布式劳动力的战略合作关系将继续提供巨大的价值,甚至超越数字化领域。

通过优化这些重要的后台功能,企业可以提高效率、降低成本,并腾出宝贵的资源来推动战略增长。


因此,我们不要忘记企业中的 “小黄”。它们虽小,但力量强大。


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